قوانین و مقررات کی خونه:
مشتریان محترم لازم بذکر است باتوجه به شرایط نوسان قیمت مواد اولیه، احتمال کنسلی سفارش و یا هماهنگی برای تعویض اقلام ثبت شده با محصول مشابه وجود دارد.
در نظر داشته باشید هرگونه تاخیر در توزیع از سمت اداره پست مناطق و یا شرکت های حمل و نقل باربری در تمامی سفارش های ارسالی به تمام نقاط کشور، مسئولیتی را شامل فروشگاه اینترنتی نیست
ضمانت کی خانه به مدت 5 روز بنا بدلایل تعویض کالا موجود است.
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای کی خونه بوده است و کی خونه در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.
با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروههای کالای ارایه شده در وب سایت کی خونه کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 5روز مهلت تعویض کالا میباشد.
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
*اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 2 روز پس از دریافت کالا، به کی خونه اطلاع داده شود.
* لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 2 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
* استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به کی خونه بازگردانده شود.
* برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
